伸手助人

　　年初四，銀行中難得的靜，與早幾天前歲晚擁擠的情況，有強烈對比。我在櫃枱前辦手續，旁邊櫃枱來了一位老人家，穿得樸素，很勞苦的樣子，像是幹粗活的。她打開手中的袋子，取出一疊舊鈔票，都是小面額，數了半天，分出大半，把剩下的小半放回手袋裏；再翻了一會，拿出一張剪報，遞給櫃枱後的小姐看，同時問：「我想給他們五百元，你們銀行有沒有專門收捐款的賬戶？」小姐說：「直接的沒有，但這報館有一個一般善款戶口，可以託他們轉交」。老婦說：「那就麻煩你替我辦一辦」；小姐於是把鈔票接過去。我看著頗為感動。這位老人家不像富有，她那些一張張小鈔票，大有可能得來不易，但她拿出其中大半，一點不遲疑；剪報上面報道的，敢情是不久前發生的一宗嚴重車禍。

　　做善事也得有機制，在這方面，香港可算是頗有效率，銀行作為中介角色，提供方便渠道，一般市民也懂得循著走。在這宗事件中，相信銀行和報館都沒有收取酬金，善款能全部直接去到受惠者的手中。但有不少慈善機構，僱有專職辦事人員，行政支出在所不免。美國有一個網站，將一些知名的慈善團體分門別類，同時作出評估，想做善事卻無所適從的人，可以從中取資訊以作選擇。他們評估的準繩之一，在於行政支出佔善款收入的百分比。其中表現最佳的，行政費可以低至不到1%；最差的一個，竟達77%；換言之，你給他一百元，實惠只有二十三元。取一個例子，比較知名的美國紅十字會，行政支出是6.5%；但這數目並不絕對，因為尚有「籌款支出」4.1%。我的猜想，一般籌款事宜由機構職員處理，他們的薪酬自屬行政支出；但若將部分工作外判，承辦外判工作者收取的酬金，當會是「籌款支出」，無形中可以將「行政支出」拉低，於是用作施賑的部分，只有不到九成。尤有甚者，在上述兩者之外，尚有「企劃項目支出」project expenses，除善款外尚有另一套使費。以四川地震賑災為例，特別為這項目刊登廣告的費用、專人赴災場的交通費、以致運輸物資的物流支出等，都應列作「企劃項目支出」，於是再度削減善款。又例如香港的一些電視籌款節目，其中電視台製作費不菲（雖然藝員往往沒有另取酬金）。

　　不過話得說回來，朝廷不使餓兵，慈善機構的服務人員也要吃飯，不可能叫他們獻身白做。但要注意不可以出現所謂「妹仔大過主人婆」的現象，例如上述行政費達77%的情況。另一方面，不應喧賓奪主，將慈善工作變成生意經，為其中工作人員的生計而設，正如外國人說的，本應是「狗擺尾」，卻變成「尾擺狗」wag the dog。這些道理，人人都懂；比較不容易做到的，是如何分辨取捨。